得知上述情况后，胡某哦愤怒不已。他决定找商家讨个说法。
“明明是限价1198元的，你们为什么卖给我1428元？”
腊月二十九，胡某哦打电话给谭MM，将自己的质疑提了出来，谭MM称要咨询小天鹅的业务员后再说。
在给谭MM打电话后，胡某哦找到了当地消协，但得到的答复是“不清楚”。
在两次求助未果之下，他想到了媒体。
“很多情况下，媒体往往被消费者当成最后的一个救济渠道”，一位不愿意透露姓名的财经人士对记者说，按照正常程序，消费者购买到假冒伪劣产品时，第一个想到的是消协，但消协有时候也并不一定能帮助到消费者。
“颇为特殊的是，胡某哦碰到的问题，不是假冒伪劣产品，而是一个新政策，作为一个普通农民，他在不了解家电下乡政策的情况下，自然不知道，这种事情应该找哪个部门”，前述财经人士说。
湘乡市商务局副局长刘杨林告诉记者，这起案例的处理颇为特殊，“他直接就将投诉搞到了省里，再由省里通知湘潭市商务局，湘潭再通知我们的。”
“消费者如果直接找到我们，我们也会很快处理的。”
“胡某哦碰到的事情，在全国来讲，应该不是第一例，也不会是最后一例”，前述财经人士对记者说，作为一项惠民政策，如何让更多的农民熟悉政策，是把好事办好的关键，“很多人根本不知道这个政策，发现了问题也不知道到哪里去反映情况，这就让这个好政策打了折扣。”